Officenet Staples
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Preguntas frecuentes

¿Cómo realizo el Primer pedido?

Para comprar en OFFICENET.COM.AR deberás ingresar tu usuario y clave aquí. Si aún no sos cliente, deberás completar el formulario para Nuevos Clientes aquí.


¿Cómo comenzar a comprar?

Podes usar el método de compra que más se adecue a tus necesidades, por catálogo, ingresándo los por su código, búsqueda flash, o desde el buscador.


¿Cómo modificar los datos?

Habiendo ingresado tu usuario y clave, podrás modificar tus datos desde Mi Cuenta. Para cambios en la dirección de entrega deberás contactarte con tu Ejecutivo de Cuenta.


¿Olvidaste tu clave?

Ingresá aquí y te enviaremos tu contraseña por e-mail.


¿Cómo confirmar un pedido?

Para confirmar tu pedido deberás haber terminado de realizar tu compra e ingresar a tu carrito de compras desde el ícono CARRITO.


¿Cómo saber si tu orden fue recibida correctamente por Officenet Staples?

Al concluir el proceso de compra (presionando cualquiera de los botones se mostrará el número de orden de tu pedido; esto implica que dicha compra se ha realizado con éxito. Además de esto, recibirás un email con la confirmación y número del pedido.


¿Puedo cancelar un pedido?

Si, reenviá a tu Ejecutivo de Cuenta el e-mail que recibiste con la confirmación del pedido indicando que deseas cancelarlo, o bien comunicate con él telefónicamente, antes de las 17 hs. del día hábil en el que realizaste el pedido, o si la confirmación del pedido hubiera sido realizada después de las 17 hs. o en día no hábil deberás comunicarte antes de las 17 hs. del día hábil inmediato posterior a dicha confirmación.


¿Puedo solicitar un producto que quiero y no está disponible en stock?

Si, podés comprar todo aquello que se encuentre en stock y antes de confirmar tu compra agregar un mensaje para tu Ejecutivo de Cuentas en el campo de comentarios indicándole el producto que querías adquirir y que se encontraba sin stock.


¿Puedo cambiar cantidades y eliminar productos una vez seleccionados?

Si, ingresá al Carrito y modificá las cantidades que desees, luego presioná el ícono Actualizar ubicado al final de la línea del ítem para actualizar los totales. Si deseas eliminar el ítem, presiona el ícono Eliminar 


Puedo llevar el control de mis compras

Si, habiendo ingresado tu usuario y clave, podrás ver en la sección Mis Consumos dentro de Mi Cuenta las compras realizadas, allí podrás analizar tus consumos y ver el historial de compras en detalle.


¿Los pedidos se entregan al día siguiente de ser realizados?

Si, los pedidos confirmados antes de las 17 hs. del día se entregarán al día siguiente hábil en el horario de 9 a 18 hs. para los pedidos de clientes con dirección de entrega en Ciudad de Buenos Aires. Consultar entregas en GBA y el interior del país en Términos y Condiciones.


¿Se realizan entregas en el día?

Si, para los pedidos que se realicen antes de las 15 hs. existe el servicio Delivery Express, es un servicio de entrega en 3 hs. para a entregar en Ciudad de Buenos Aires. Este servicio cuenta con un cargo diferencial. Más información en Términos y Condiciones.


¿Se realizan envíos al interior del país?

Si, para más información consultá los Términos y Condiciones o comunicate con tu Ejecutivo de Cuentas para saber sobre tiempos de entrega y costos de envío al interior.


¿Es diferente el catálogo online respecto del impreso?

No, ambos catálogos están armados sobre una misma base de productos. La ventaja del catálogo online es que los productos nuevos y precios se encuentran totalmente actualizados.



¿Officenet Staples tiene locales de venta al público?

Officenet Staples ofrece los productos de su catálogo para ser adquiridos telefónicamente o a través de su sitio web. Si desea comprar en locales, puede hacerlo en las tiendas Staples (pertenece al mismo grupo) y allí encontrará miles de productos para oficina y más.

Tiendas Staples:

• Av. Santa Fe 2496 (esq. Av. Pueyrredón), Capital Federal
• Lavalle 565 (y Florida), Capital Federal


¿Puedo realizar un reclamo o una consulta?

Si, para temas urgentes podés enviar un e-mail a Reclamos, o bien llamar al 4136-6631. Para consultas en general podés enviar un mensaje a Atención al Cliente.



¿Con quién debo comunicarme si tengo problemas con la página?

Podés llamar al 4136-6666 o bien enviar un e-mail a Soporte Técnico. Es recomendable que detalles lo que estabas tratando de hacer para brindarnos mayor información que nos ayude a poder brindarte la mejor solución posible.



¿Cuentan con una política de seguridad de los datos e información personal?

Si, OFFICENET.COM.AR es un sitio seguro avalado por Certisur, que garantiza el manejo seguro de la información personal. Más información en Seguridad y Privacidad.



¿Preguntas sin contestar ?

Si no encontraste una respuesta a tu inquietud, consultá Términos y Condiciones y si aún no la encontrás, no dudes en escribirnos a atencionalcliente@officenet.com.ar responderemos tu consulta a la brevedad.


Los precios expresados no incluyen IVA. Las fotografías son a modo ilustrativo. Office Net S.A se reserva el derecho de modificar los precios promocionados.
Pedidos 4136-6666, Consultas y Reclamos 4136-2626
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