Encontrá aquí el detalle de nuestro servicio.
Horarios de atención
Lunes a Viernes de 09:00hs a 18:00hs, excepto los días feriados. 
Apertura de cuenta
Para comenzar a disfrutar de nuestro servicio, sólo deberás efectuar un
primer pedido superior a $50 + IVA, y enviar por fax (4136-6699) ó e-mail nuevosclientes@officenet.com.ar
la siguiente documentación:
- Comprobante de CUIT.
- Comprobante de
Exención de IIBB, en el caso de corresponder.
Una vez analizada y
aprobada la documentación enviada se te asignará un Número de Cuenta y un
Ejecutivo de Cuentas, a quien podrás enviar tus pedidos y consultar cuando lo
necesites.
Importante:
Si se envía la totalidad de la documentación
solicitada y la misma es aprobada antes de las 15hs el pedido será entregado al
primer día hábil siguiente (para Capital Federal, GBA y Ciudad
de Rosario. Otras localidades consultá aquí).
Formas de pago
Al abrir una cuenta en Officenet Staples tu empresa cuenta con la
tranquilidad de que todas las compras que realices serán correctamente
facturadas, simplificando así tu contabilidad.
Las empresas podrán acceder a
las siguientes formas de pago:
- Cuenta Corriente
- Pago Fácil
-
Depósito Bancario
- Cheque al día / diferido
- Efectivo
- Tarjetas de
crédito: Mastercard, Visa y American Express.
La asignación de las mismas
estará sujeta al análisis crediticio que efectúa nuestro Departamento de
Créditos.
Pago Fácil: Este servicio será de uso exclusivo para
clientes a los que se les otorgue pago diferido. Para pagar, dirigirse a
cualquier centro de la red Pago Fácil junto a la factura recibida y abonar en
efectivo o con cheque al día (emitidos a la Orden de Office Net S.A.). El pago
con cheques sólo podrá hacerse en los centros habilitados para tal efecto.
Solicitud de pedidos
¡Elegí la forma de hacer tu pedido!
- Comprá rápidamente en www.officenet.com.ar
Utilizá los
códigos de este catálogo para armar tu pedido fácilmente desde la página
principal con la opción RAPIDO POR CODIGO, o bien desde el BUSCADOR.
Para
comprar por Internet, solicitá previamente a tu Ejecutivo de Cuentas tu nombre
de Usuario y Clave. Estos datos te serán informados de forma estrictamente
confidencial vía e-mail.
-Teléfono
Hacé tus pedidos o cualquier
consulta al 4136.6666.
- E-mail o Fax
Podés enviar
los pedidos al e-mail de tu Ejecutivo de Cuentas o a pedidos@officenet.com.ar.
También
podés enviarnos pedidos por fax al 4136-6699.
En ambos casos una vez recibido
el pedido, el Ejecutivo de Cuentas verificará la disponibilidad de stock de los
productos solicitados. Luego se pondrá en contacto con el cliente a fin de
confirmar el importe final, el lugar y horario de
entrega.
Importante para la solicitud de pedidos:
Los
pedidos recibidos hasta las 17hs (*) de cada día hábil se entregarán al día
hábil siguiente. De necesitar tu pedido para un día en particular, consultá con
tu Ejecutivo de Cuentas el esquema de zonas y días prefijados por el
Departamento de Distribución (para más información ver punto Delivery) Quedan
exceptuados de dicha consulta los clientes con domicilio de entrega en Ciudad de
Buenos Aires y Gran Buenos Aires.
(*) Para el caso de Ciudad de Rosario, el cierre para la confirmación de pedidos será a las 15hs,
para que la entrega se realice al día hábil siguiente.
Compromiso de Conformidad 10 Días (Devoluciones)
A partir del momento en que recibís tu pedido, tenés 10 días corridos para
revisarlo en detalle y realizar el reclamo que creas conveniente a nuestro
Servicio de Atención al Cliente (SAC). Comunicate al
4136-2626 o por email a sac@officenet.com.ar. Dentro de las 72
hs. de efectuado el reclamo te haremos llegar una constancia de la solicitud del
cambio o devolución.
Todos nuestros productos (menos los alimentos)
cuentan con una garantía legal de 6 meses a partir de la fecha de entrega, la
misma cubre defectos de fabricación o mal funcionamiento. Comunicate con SAC
para más información.
Todos los productos, en cualquier caso, deberán ser
devueltos en las mismas condiciones en que los recibiste.
Para reclamos
sobre productos HP deberán primero ser dirigidos al Centro de Asistencia Técnica
HP 0800-555-5000.
Officenet Staples se rige en un todo de acuerdo a lo
establecido por la Ley 24.240, 26.361 y demás disposiciones
concordantes.
Recomendaciones:
- Contá la cantidad
de cajas que recibís y verificá que coincida con la factura.
- ¡No destruyas
los embalajes! (especialmente de cartuchos, toners, y máquinas) (1)
(1) Los productos devueltos deberán
entregarse junto a los embalajes originales y en perfecto estado de
conservación, con los accesorios, cables, etc, manuales y/o instructivos, del
mismo. En el caso de devoluciones de productos recibidos por error, los
embalajes deberán estar intactos, sin abrir.
Reclamos por errores de facturación
El caso de
facturación errónea el reclamo se efectuará en forma expresa dentro de los 10
días corridos de recibida la factura.
Horarios de Entrega
Los pedidos se entregarán de Lunes a Viernes de 09:00hs a 18:00hs, excepto
los días feriados.
Delivery
Entrega GRATIS en 24hs:
Las entregas sin cargo en 24hs rigen para
Capital Federal, GBA, Ciudad de Rosario (para entregas fuera de estas zonas, consultá
días de entrega aquí). El monto mínimo del pedido para acceder a este
servicio es de $50 + IVA. Si tu empresa pertenece al segmento de Grandes
Clientes consultá las condiciones y montos mínimos de entrega. Los pedidos
inferiores al monto mínimo tendrán un cargo por delivery de $7 + IVA
* Para compras efectuadas dentro de la promoción Banco Galicia consulte el valor de flete correspondiente.
Delivery INTERIOR:
Los pedidos al interior suelen ser entregados en
un período entre 48hs a 120hs hábiles, dependiendo de la localidad, las
características de la zona y el clima. Este servicio cuenta con un cargo
diferencial para clientes según la siguiente tabla:
* Verifique con su ejecutivo de cuenta el valor correspondiente de entrega al interior del pais..
(1) Los
montos no incluyen IVA. El porcentaje de las tarifas por pedidos superiores a $
200 se fijará sobre el importe neto gravado y se encontrará sujeto a variación.
Los montos y porcentajes pueden variar sin previo aviso. Para mayor información
consultá con tu Ejecutivo de Cuentas.
Delivery EXPRESS en 3 hs:
Servicio de entregas en el día.
Disponible únicamente para entregas en Ciudad de Buenos Aires. Este servicio
tendrá un cargo adicional de $19.90 + IVA. Se podrá solicitar este servicio
hasta las 15:00hs. El plazo de las 3hs comienza a partir de la confirmación del
pedido por parte del Ejecutivo de Cuentas y se deberán tener en cuenta las
siguientes franjas horarias:
Pedidos confirmados de 9-11hs se entregan
antes de las 14hs.
Pedidos confirmados de 11-13hs se entregan antes de las
16hs.
Pedidos confirmados de 13-15hs se entregan antes de las
18hs.
Delivery ON TIME:
Servicio de entregas para franjas
horarias menores a 6 hs. Disponible únicamente para entregas en Ciudad de Buenos
Aires y en GBA. Este servicio tendrá un cargo adicional de $9.90 + IVA. El
Ejecutivo de Cuentas deberá confirmar previamente por franjas menores a 4
hs.
En todos los casos los pedidos se entregarán en cajas precintadas con
faja de seguridad inviolable.
Entregas
Los pedidos se entregan en cajas precintadas con faja de seguridad
inviolable.
Precios
Officenet Staples se reserva el derecho de modificar los precios
mencionados en el presente sitio o en cualquiera de sus publicaciones gráficas o
mensajes por e-mail, sin previo aviso. Los precios publicados en todas las
piezas gráficas y en el sitio de internet www.officenet.com.ar no incluyen
IVA, exceptuando usuarios registrados que sean consumidores finales, monotributistas o excentos
Medios de contacto
Pedidos: 4136-6666 - pedidos@officenet.com.ar
¿Tu
primer pedido? Enviá el pedido o tus consultas a nuevosclientes@officenet.com.ar
Servicio
de Atención al Cliente (SAC): 4136-2626 - sac@officenet.com.ar
Cobranzas:
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Empleos:
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Pago
a Proveedores: 4136-6670 - pagoaproveedores@officenet.com.ar
Marketing:
Para acercar tus propuestas de alianzas, provisión de artículos promocionales, o
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