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Encontrá aquí el detalle de nuestro servicio.
Lunes a Viernes de 09:00hs a 18:00 hs, excepto los días feriados.
Para comenzar a disfrutar de nuestro servicio, sólo deberás efectuar unprimer pedido superior a $50 + IVA, y enviar por fax (4136-6699) ó e-mail nuevosclientes@officenet.com.ar la siguiente documentación:
• Comprobante de CUIT.
• Comprobante de Exención de IIBB, en el caso de corresponder.
Una vez analizada y aprobada la documentación enviada se te asignará un Número de Cuenta y un Ejecutivo de Cuentas, a quien podrás enviar tus pedidos y consultar cuando lo necesites.
Importante
Si se envía la totalidad de la documentación solicitada y la misma es aprobada antes de las 15 hs el pedido será entregado al primer día hábil siguiente (para Capital Federal, GBA y Ciudad de Rosario. Otras localidades consultá aquí).
Al abrir una cuenta en Officenet Staples tu empresa cuenta con la tranquilidad de que todas las compras que realices serán correctamente facturadas, simplificando así tu contabilidad.
Las empresas podrán acceder a las siguientes formas de pago:
• Cuenta Corriente
• Pago Fácil
• Depósito Bancario
• Cheque al día / diferido
• Efectivo
• Tarjetas de crédito: Mastercard, Visa y American Express.
La asignación de las mismas estará sujeta al análisis crediticio que efectúa nuestro Departamento de Créditos.
Pago Fácil
Este servicio será de uso exclusivo para clientes a los que se les otorgue pago diferido. Para pagar, dirigirse a cualquier centro de la red Pago Fácil junto a la factura recibida y abonar en efectivo o con cheque al día (emitidos a la Orden de Office Net S.A.). El pago con cheques sólo podrá hacerse en los centros habilitados para tal efecto.
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Utilizá los códigos de este catálogo para armar tu pedido fácilmente desde la página principal con la opción RAPIDO POR CODIGO, o bien desde el BUSCADOR.
Para comprar por Internet, solicitá previamente a tu Ejecutivo de Cuentas tu nombre de Usuario y Clave. Estos datos te serán informados de forma estrictamente confidencial vía e-mail.
Teléfono
Hacé tus pedidos o cualquier consulta al 4136.6666.
E-mail o Fax
Podés enviar los pedidos al e-mail de tu Ejecutivo de Cuentas o a pedidos@officenet.com.ar.
También podés enviarnos pedidos por fax al 4136-6699.
En ambos casos una vez recibido el pedido, el Ejecutivo de Cuentas verificará la disponibilidad de stock de los productos solicitados. Luego se pondrá en contacto con el cliente a fin de confirmar el importe final, el lugar y horario de entrega.
Importante para la solicitud de pedidos
Los pedidos recibidos hasta las 17 hs (*) de cada día hábil se entregarán al día hábil siguiente. De necesitar tu pedido para un día en particular, consultá con tu Ejecutivo de Cuentas el esquema de zonas y días prefijados por el Departamento de Distribución (para más información ver punto Delivery) Quedan exceptuados de dicha consulta los clientes con domicilio de entrega en Ciudad de Buenos Aires y Gran Buenos Aires.
(*) Para el caso de Ciudad de Rosario, el cierre para la confirmación de pedidos será a las 15hs, para que la entrega se realice al día hábil siguiente.
A partir del momento en que recibís tu pedido, tenés 10 días corridos para revisarlo en detalle y realizar el reclamo que creas conveniente a nuestro Servicio de Atención al Cliente (SAC). Comunicate al 4136-2626 o por email a sac@officenet.com.ar. Dentro de las 72 hs. de efectuado el reclamo te haremos llegar una constancia de la solicitud del cambio o devolución.
Todos nuestros productos (menos los alimentos) cuentan con una garantía legal de 6 meses a partir de la fecha de entrega, la misma cubre defectos de fabricación o mal funcionamiento. Comunicate con SAC para más información.
Todos los productos, en cualquier caso, deberán ser devueltos en las mismas condiciones en que los recibiste.
Para reclamos sobre productos HP deberán primero ser dirigidos al Centro de Asistencia Técnica HP 0800-555-5000.
Officenet Staples se rige en un todo de acuerdo a lo establecido por la Ley 24.240, 26.361 y demás disposiciones concordantes.
Recomendaciones
• Contá la cantidad de cajas que recibís y verificá que coincida con la factura.
• ¡No destruyas los embalajes! (especialmente de cartuchos, toners, y máquinas) (1)
Reclamos por errores de facturación
El caso de facturación errónea el reclamo se efectuará en forma expresa dentro de los 10 días corridos de recibida la factura.
Los pedidos se entregarán de Lunes a Viernes de 09:00 hs a 18:00 hs, excepto los días feriados.
Entrega GRATIS en 24 hs
Las entregas sin cargo en 24 hs rigen para Capital Federal, GBA, Ciudad de Rosario (para entregas fuera de estas zonas, consultá días de entrega aquí). El monto mínimo del pedido para acceder a este servicio es de $50 + IVA. Si tu empresa pertenece al segmento de Grandes Clientes consultá las condiciones y montos mínimos de entrega. Los pedidos inferiores al monto mínimo tendrán un cargo por delivery de $7 + IVA
* Para compras efectuadas dentro de la promoción Banco Galicia consulte el valor de flete correspondiente.
Delivery INTERIOR
Los pedidos al interior suelen ser entregados en un período entre 48 hs a 120 hs hábiles, dependiendo de la localidad, las características de la zona y el clima. Este servicio cuenta con un cargo diferencial para clientes según la siguiente tabla:
Delivery EXPRESS en 3 hs
Servicio de entregas en el día. Disponible únicamente para entregas en Ciudad de Buenos Aires. Este servicio tendrá un cargo adicional de $19.90 + IVA. Se podrá solicitar este servicio hasta las 15:00 hs. El plazo de las 3 hs comienza a partir de la confirmación del pedido por parte del Ejecutivo de Cuentas y se deberán tener en cuenta las siguientes franjas horarias:
Pedidos confirmados de 9-11 hs se entregan antes de las 14 hs.
Pedidos confirmados de 11-13 hs se entregan antes de las 16 hs.
Pedidos confirmados de 13-15 hs se entregan antes de las 18 hs.
Delivery ON TIME
Servicio de entregas para franjas horarias menores a 6 hs. Disponible únicamente para entregas en Ciudad de Buenos Aires y en GBA. Este servicio tendrá un cargo adicional de $9.90 + IVA. El Ejecutivo de Cuentas deberá confirmar previamente por franjas menores a 4 hs.
En todos los casos los pedidos se entregarán en cajas precintadas con faja de seguridad inviolable.
Los pedidos se entregan en cajas precintadas con faja de seguridad inviolable.
Officenet Staples se reserva el derecho de modificar los precios mencionados en el presente sitio o en cualquiera de sus publicaciones gráficas o mensajes por e-mail, sin previo aviso. Los precios publicados en todas las piezas gráficas y en el sitio de internet www.officenet.com.ar no incluyen IVA, exceptuando usuarios registrados que sean consumidores finales, monotributistas o excentos
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• ¿Tuprimer pedido? Enviá el pedido o tus consultas a nuevosclientes@officenet.com.ar
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